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Big Bang ERP mise sur ses employés

Natif de l’Île Maurice, Mark Rhyman est venu au Québec en 1999 pour étudier en science de l’informatique. En 2009, il obtient sa maîtrise dans le domaine. C’est à ce moment-là qu’il développe une passion pour les progiciels de gestion intégrés (entreprise resource planning ou ERP en anglais). C’est aussi le début de l’infonuagique et il devient consultant pour NetSuite. En 2011, il incorpore sa première entreprise, SuiteGenius Consultants, sans toutefois lâcher son emploi de jour. Il lance ensuite Acumen Factory, qui, deux ans plus tard, se fondera dans Big Bang ERP, que Mark Rhyman copréside avec Gabriel Tupula. Le Lien MULTIMÉDIA s’est rendu dans les bureaux de l’entreprise, installés dans le quartier Chabanel.

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Lorsque les deux entreprises ont décidé de s’unir, elles comptaient chacune environ 18 employés. « Gabriel avait lancé Big Bang ERP en 2014, explique Mark Rhyman. Nous vivions une symétrie de croissance et nous avions tous les deux besoin de main-d’oeuvre. En février 2015, nous avons fusionné et nous nous sommes installés sur Chabanel. » Au moment de notre passage, la seconde étape de l’installation des bureaux démarrait. D’ici quelques mois, les employés pourront accéder à un coin détente dans une mezzanine, à des salles de réunions et à unespace exercice. Les deux PDG l’ont compris : des employés heureux n’accepteront pas de quitter l’entreprise et filer chez un concurrent pour quelques milliers de dollars de plus.

Aujourd’hui, Big Bang ERP compte une cinquantaine d’employés et offre une expertise multiservice proposant tous les produits infonuagiques. Si 65% de ses clients se retrouvent aux États-Unis, elle travaille beaucoup avec des firmes de la zone EMEA (Europe, Moyen-Orient et Afrique), mais aussi en Australie et en Nouvelle-Zélande. Elle possède aussi un petit bureau de deux employés à l’Île Maurice. « Nos clients viennent chercher chez nous des services rofessionnels, note Mark Rhyman. Nous répondons vite à leurs questions, parfois plus vite queleur équipe interne. Leurs succès sont nos succès, cela fait partie de nos valeurs fondamentales. » À chaque nouveau client, Big Bang ERP commence d’abord par une analyse du processus d’affaires, pour ensuite passer à l’implantation, le support, la configuration logiciels et la personnalisation, jusqu’à la migration des données dans le nuage.

« La vague de l’infonuagique, qui a déferlé sur l’Amérique du Nord, s’étend dorénavant vers l’Europe, l’Afrique et le Moyen-Orient, note Mark Rhyman. Nous nous positionnons de façon stratégique. Quand on parle de nuage, il reste encoredes craintes chez certains, alors je leur demande s’ils font des virements bancaires en ligne, car, finalement, c’est la même chose. » Big Bang ERP se targue d’être la deuxième entreprise comptant le plus de spécialistes NetSuite. Elle devrait compter 75 employés d’ici la fin de l’année 2016.

« Nous préférons embaucher avant que notre carnet de commandes ne se remplisse, précise-t-il. Nous développons beaucoup la culture d’entreprise. Outre notre comité social, nous misons sur la formation de nos nouveaux employés, par un programme de stage, on leur permet de croître au sein de la boîte et nous leur offrons une certification, ainsi que de la formation à l’interne.

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