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Comment créer une bonne stratégie d’acquisition de clients ?

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Des clients. N’est-ce pas ce que cherche à trouver toute entreprise, en fin de compte ? La réalité est simple : beaucoup d’entreprises vivent ou meurent en fonction de leur capacité à formuler une solide stratégie d’acquisition de clients. Bien sûr, élaborer une stratégie d’acquisition de clients générant des résultats évolutifs sans se ruiner peut parfois sembler plus facile à dire qu’à faire.

Alors de quoi avez-vous besoin pour créer une bonne stratégie d’acquisition de clients ? Voici quelques principes à retenir pour guider vos efforts de vente et de marketing.

       1. Définition du Public Cible

La toute première étape pour élaborer une stratégie d’acquisition de clients de qualité est de définir clairement votre public cible. Qui voulez-vous atteindre ? Qui selon vous achètera votre produit ? Votre recherche de public doit aller bien au delà de simples informations démographiques. Elle doit se plonger au cœur des intérêts, des habitudes de recherche et autres comportements clés illustrant les préférences du public.

Encore plus important, vous devez pouvoir déterminer pourquoi votre public voudrait ou aurait besoin de votre produit en premier lieu. Plus votre compréhension de votre public cible sera meilleure, plus vous serez en mesure d’élaborer une stratégie de communication efficace illustrant ce que vous proposez.

      2. Focalisation sur la Page de Renvoi

Beaucoup d’outils sont disponibles dans le monde moderne de la vente et du marketing, mais peut sont susceptibles d’avoir un impact aussi important que votre page de renvoi (landing page). Pour beaucoup de clients potentiels, votre page de renvoi sera la première interaction réelle avec votre marque. C’est là qu’ils vont décider s’ils veulent en savoir plus sur votre produit ou service – s’ils veulent parler à un(e) représentant(e) commercial(e) ou profiter de la période d’essai gratuite de votre logiciel.

En tant que tel, votre page de renvoi doit avoir des gros titres accrocheurs et un article qui met en valeur les fonctionnalités et les avantages clés de votre projet. Les images et la mise en page doivent être professionnelles et faciles à parcourir. Plus important, votre appel à l’action (call to action) doit être convaincant et facile à trouver. Une page de renvoi bien conçue et bien réalisée pourrait être votre source ultime pour trouver des leads potentiels.

      3. Intéresser et Éduquer

La stratégie moderne d’acquisition de clients n’essaie pas de marteler aux clients potentiels un discours de vente générique. L’objectif est plutôt de devenir un partenaire de confiance qui explique aux clients comment votre produit ou service résoudra un challenge clé auquel ils sont confrontés. En partageant des informations utiles (comme des conseils et astuces, ou des avis mettant votre service en lumière), votre équipe de vente sera mieux placée pour guider le client vers le processus d’achat.

Se concentrer sur la satisfaction du client et mettre en lumière les caractéristiques positives de votre business par des messages sur les réseaux sociaux, des publicités PPC reciblées et d’autres méthodes marketing, permettra à votre entreprise de rester au premier plan dans l’esprit du client. Ces opportunités supplémentaires d’impliquer le client en dehors de rendez-vous commerciaux programmés, peuvent fournir plus d’informations et de preuve sociale pour aider un client à prendre sa décision.

     4. Les Bons Outils de Gestion

Il ne fait aucun doute que la gestion et le suivi des différentes phases de votre processus d’acquisition de clients peuvent représenter un défi majeur. Entre le suivi indiquant la dernière fois qu’un client a été contacté par un membre de votre équipe de vente et l’analyse du taux de conversion de votre page de renvoi, il y a beaucoup de facteurs pouvant influencer la réussite de vos tactiques de marketing.

Vous ne pouvez pas vous permettre de laisser un prospect passer entre les mailles du filet, ou une page de renvoi mal conçue réduire votre taux de conversion. C’est pourquoi l’utilisation d’outils de gestion des ventes spécialement conçus est un must dans le marché actuel. Ces outils permettront à votre équipe de fonctionner plus efficacement en effectuant le suivi des interactions avec les clients, en procédant à des analyses approfondies, et en automatisant certains éléments du processus de vente. Encore plus important, ils peuvent vous aider à prendre des décisions éclairées pour améliorer encore plus votre stratégie d’acquisition de clients, pour que votre réussite soit durable.

Bob Paulson