Solutions infonuagiques

ServiceNow

Travailler à la vitesse de la lumière.

Aperçu

La plateforme de ServiceNow est une solution infonuagique dont le but est de simplifier la gestion des opérations quotidiennes grâce à un service qui facilite la gestion et l’utilisation des flux de travaux. Le résultat : votre entreprise de services technologiques fonctionne mieux et de façon plus intelligente et rapide. Grâce à sa forte croissance et sa présence internationale, ServiceNow soutient maintenant plus de 3000 grandes entreprises à travers le monde. La plateforme de ServiceNow s’appuie sur l’intelligence artificielle pour offrir une multitude d'avantages à tous les services des entreprises.

Pourquoi choisir ServiceNow?

  • Pour obtenir les processus et les outils qui conviennent pour réussir dans une industrie dynamique.
  • Pour assurer la structure, la documentation et l’amélioration des schémas de travail relatifs à la gestion des demandes clients, des incidents TI et des cas RH dans un environnement de partage entre les personnes, les appareils et les services.
  • Pour éliminer les barrières de communication en simplifiant les processus à la vitesse de la lumière.
  • Pour enregistrer les requêtes des différents intervenants dans une seule plateforme infonuagique, également accessible par l’entremise d’une application mobile.
  • Pour tirer avantage de System of Action pour remplacer tous les schémas de travail non structurés du passé par les flux de travaux intelligents de l’avenir.
  • Pour accéder aux capacités d’administrateur sans nécessiter des connaissances de codage.
  • Pour obtenir des possibilités d’étalonnage.

Avantages de ServiceNow


Simplification des TI

Sécurité active

Excellence du service

Gestion des relations

Automatisation
Les outils existants sont consolidés en une seule solution de gestion des services infonuagique, moderne et facile d’utilisation.
Les menaces sont neutralisées plus rapidement grâce à un engin de réponse structuré qui aide à la priorisation et à la résolution des incidents selon leurs impacts.
L’évaluation en temps réel des prestations livrées permet aux différents services de travailler sur les enjeux de manière concertée, de trouver des solutions rapidement et d’atteindre l’excellence en service à la clientèle.
Les portails libre-service permettent aux employés de faire des constats à propos du service et de trouver des pistes d’amélioration. Cette capacité améliore l’expérience des employés et facilite la gestion des ressources humaines.
Accélérez l’innovation et automatisez vos processus en construisant rapidement des applications d’affaires qui réutilisent les composantes précédemment créées par n’importe quel service de votre entreprise.

Industries qui utilisent ServiceNow

  • Compagnies Internet et sociétés de logiciels
  • Fonction publique
  • Organismes sans but lucratif
  • Services TI
  • Services professionnels
  • Consultation
  • Éducation
  • Logistique et transports
  • Fournisseurs Internet et de télécommunications

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